JoinMC – AI营销助手，专为跨境营销打造的智能客服

什么是JoinMC？

JoinMC是人工智能海外营销助手，专门为跨境营销定制。基于一个大语言模型和两个核心逻辑（构建独家知识库和人工智能场景识别），整合社交媒体、电子邮件、电子商务和物流四个渠道，实现全天候智能客户服务、多语言转换、隐藏不良评论等，提高品牌形象和客户满意度。JoinMC帮助品牌在全球市场上脱颖而出，降低劳动力成本，提高客户服务效率。

JoinMC的主要功能

• 全天候智能回复：提供24*7智能响应服务，确保客户在任何时候都能得到响应。
• 智能隐藏的恶评：保护品牌形象，自动识别和隐藏负面评论。
• 查询物流细节：提供一站式物流跟踪和回复服务，提升客户体验。
• 多语言智能转换：支持100种语言的实时翻译，打破语言障碍。
• 客户服务人格设置：支持定制的客户服务个性，提高服务的个性化和温度。
• 产品推荐：智能化推荐产品，提高转化率。
• 数据分析：统一管理多平台数据，优化服务策略。

如何使用JoinMCCCC

• 注册和登录：访问JoinMC官方网站。创建帐户并登录，开始使用服务。
• 产品设置：完成个人或企业信息的填写。设置语言偏好、时区等基本参数。
• 对接渠道配置：选择并连接社交媒体、电子邮件服务、电子商务平台和物流服务等需要集成的渠道。根据需要配置每个渠道的具体参数。
• 知识库构建：输入独家知识库，包括产品信息、常见问题回答、物流规则等。设置场景匹配和语义识别，使人工智能更准确地理解和响应客户咨询。
• 客户服务性格及回复设置：根据品牌定位设置客户服务的个性和语言风格。定制自动回复和营销推送内容。
• 功能启用：启用全天候智能回复、智能隐藏恶评、多语言转换等核心功能。根据业务需要启用产品推荐、数据分析等新功能。

JoinMC的应用场景

• 电商平台客服：在电子商务平台上自动回复客户咨询，提供产品信息和订单状态更新。
• 社交媒体互动：管理Facebook、Instagram等社交媒体上的品牌互动，自动回复粉丝留言。
• 多语言支持：无论客户使用什么语言，为全球客户提供实时语言翻译服务。
• 个性化营销：个性化的营销信息和折扣是根据客户的行为和偏好自动推送的。
• 物流跟踪：提供物流信息查询服务，自动更新包裹状态，减少客户查询。